Lukáš Petránek 
Aplikace Apple Support
Uživatelé Apple již nebudou moci přijímat živou pomoc z účtu @AppleSupport na X a místo toho budou přesměrováni na jiné platformy.
Ti, kteří odešlou zprávu na účet @AppleSupport na X, dříve Twitter, nyní obdrží automatickou odpověď, která je nasměruje na stránku Získat podporu na webu společnosti Apple. Dostanou také odkazy na aplikaci Apple Support pro iPhone i iPad.
Změnu si všiml MacRumorskterý poznamenává, že účet nadále sdílí užitečné tipy a triky pro uživatele Apple.
Oficiální účet @AppleSupport byl spuštěn v roce 2016 a sloužil především k poskytování tipů na produkty Apple a přímému oslovování zákazníků. Účet získal ve stejném roce ocenění od Twitteru díky vysoké míře zapojení.
V srpnu však bylo zjištěno, že Apple plánuje odstranit role podpory sociálních médií napříč platformami jako X a YouTube. Jak již bylo dříve oznámeno, konec podpory na Twitteru nastal 1. října 2023, ale nezdá se, že by to souviset s problémy kolem kontroverzní volby Apple zůstat na X/Twitteru.
Aplikace, oficiální web podpory společnosti Apple a telefonní linka budou v budoucnu jedinými oficiálními místy podpory.
Podle zpráv má být touto změnou zasaženo více než 150 pracovníků. Apple jim však nabízí pomoc při přechodu na pozice telefonické podpory. Zdroj tvrdil, že zaměstnanci nemohou přejít na jiné podpůrné práce založené na chatu, pokud to není z lékařského hlediska nutné.
Zdroj: appleinsider.com
