Pohotovostní služby nadále poškozují Crash Detection společnosti Apple

Crash Detection může zachránit život, ale také vytíží záchranné služby

AppleInsider může získat přidruženou provizi za nákupy uskutečněné prostřednictvím odkazů na našich stránkách.

Neustále přicházejí hlášení od oddělení pohotovostních služeb, která si stěžují, že jsou zahlceni falešnými zprávami od Apple Crash Detection. Lyžařské chaty, zábavní parky s horskými dráhami a dokonce i tělocvičny se potýkají s opakovanými problémy.

Příběh z The New York Times shromáždili několik anekdot o tom, jak Crash Detection ovlivnila operace záchranných služeb. Příběhy se pohybují od obvyklého falešného poplachu od lyžaře až po někoho, kdo chodí na spinning — každý z nich je naprosto v pořádku navzdory volání 911.

Call centrum Summit County v Coloradu sdílelo jeden takový příběh, když seržant Watson procházel rušným dnem a řešil falešné poplachy. Volání z výstrah detekce havárie byla asi třetina příchozích.

„Chtěl jsem zkontrolovat čísla,“ řekl seržant Watson. „Psal jsem dopis Applu.“ Své základní poselství společnosti popsal jako „Bojím se s tím, abych udělal svou každodenní práci. Nemám celý den na to, abych dělal produkty Apple.“

Další příběh se odehrává v Grand County, kde šerif Brett Schroetlin říká, že operátoři byli instruováni, aby ignorovali hovory Crash Detection s nikým na druhém konci linky. Žádné z dosavadních „volání duchů“ nebyly podle šerifa skutečné nouzové situace a nemohl plýtvat omezenými zdroji.

Uvažoval, že lepší technologií jsou lidské bytosti.

„Málokdy se stane, že někdo spadne na horu a není tam žádný kolemjdoucí,“ řekl šerif Schroetlin. „Doufáme, že zavoláme na linku 911 od osoby nebo někoho na místě.“

Není určeno pro lyžování a jiné extrémní sporty – ale to je problém, který je jádrem stížností v lyžařské oblasti.

Apple říká, že neexistuje žádná stříbrná kulka, která by dokázala rozlišit mezi autonehodou a horskou dráhou nebo lyžařem. Společnost propaguje časy, kdy jsou zachráněny životy, jako důvod, proč tuto funkci ponechat zapnutou.

Uživatelé mohou zapínat a vypínat detekci pádu

Možná existuje střední cesta. Zdá se, že tato technologie přitahuje mnoho uživatelů nepřipravených, jako by nevěděli, že jejich zbrusu nové Apple Watch nebo iPhone za ně vytočí číslo 911.

Namísto ponechání Crash Detection zapnuté ve výchozím nastavení pro všechny uživatele by Apple mohl během nastavení poskytnout výzvu s dotazem na uživatele, zda si přeje zapnout Crash Detection – tím, že se přihlásí. Detekce pádu, méně závažná sestřenice této funkce, je například automaticky povolena pouze pro uživatele starší 55 let.

Nebo další možností je vyzvat uživatele k dočasnému vypnutí funkce pomocí geolokace. Mohli by navštívit zábavní park nebo lyžařskou chatu a nechat vyskočit upozornění, které je upozorní na funkci a její potenciální problémy.

Ideální však není ani vypnutí bezpečnostního prvku, který by mohl uživateli zachránit život. Apple bude muset najít šťastné médium mezi uspokojováním potřeb zákazníků a strádáním záchranných služeb.