Eliška Červinková 
2022 M2 13palcový MacBook Pro
AppleInsider může získat přidruženou provizi za nákupy uskutečněné prostřednictvím odkazů na našich stránkách.
Muž, který si objednal MacBook Pro od Amazonu, byl šokován, když zjistil, že mu místo toho poslali pět liber psího žrádla.
Alan Wood z Derbyshire ve Velké Británii si 29. listopadu objednal MacBook Pro z britského obchodu Amazonu za 1 200 liber (1 460 dolarů) jako počítač pro svou dceru. Místo toho, aby druhý den obdržel hardware od Applu, místo toho dostal něco úplně jiného.
Balíček od Amazonu místo toho obsahoval dvě krabice krmiva pro psy Pedigree, skládající se z 24 balíčků příchutí „Mixed Selection in Jelly“, uvádí zprávy. Yahoo.
„Dovedete si představit ten výraz na mé tváři, když jsem místo MacBooku Pro otevřel žrádlo pro psy,“ řekl Wood. Poté vysvětlil, že podpora Amazonu nebyla tak užitečná, jak by mohla být.
„Nejdřív jsem si byl jistý, že záměnu lze vyřešit, ale poté, co jsem mluvil se zákaznickým servisem Amazonu, řekli, že mi nemohou pomoci,“ řekl Wood. „To bylo, pokud jsem nevrátil notebook, který jsem nikdy nedostal, a dokonce i když jsem poslal psí žrádlo zpět do skladu, na tom nezáleží.“
Zákazník říká, že strávil více než 15 hodin hovory do Amazonu, včetně eskalace manažerům a převodů na jiná oddělení, „ale každý rozhovor skončil stejně a oni mě odmítli poslouchat.“
Mluvčí Amazonu řekl, že byli se zákazníkem v kontaktu, omluvili se a zpracovali plnou náhradu.
„Jsem zákazníkem Amazonu dvě desetiletí a nikdy předtím jsem s nimi neměl problém,“ dodává Wood. „Ale byla to extrémně stresující situace, zvláště za mých okolností, a způsob, jakým se mnou zacházeli, mě odradil od objednávání.“
Je pravděpodobné, že kombinace fyzické velikosti objednávek, používání standardizovaných velikostí krabic ze strany Amazonu, poměrně podobné hmotnosti zásilky a zátěž přepravy Amazonu od Černého pátku vedla k záměně ve skladu.
Každá krabice na krmivo pro psy obsahuje 1,2 kg (2,6 libry) krmiva pro psy bez obalu, 2,4 kg (5,3 libry) na dva. Zbývajícím obalem jsou sáčky a dvě kartonové krabice, které na celkové váze moc nepřidávají.
Za uvedenou cenu si muž koupil 13palcový MacBook Pro, který váží mnohem lehčí 3,0 libry, bez jakéhokoli obalu. Nicméně, včetně všeho, co je v krabici MacBook Pro, krabice samotné, přepravní krabice a balicích materiálů, může hmotnost snadno dosáhnout 5 liber.
O tom, co se ve skladu stalo, můžeme jen spekulovat, protože Amazon má skvěle propracovanou síť a systém pro manipulaci se skladem a expedici. Je však zcela pravděpodobné, že dvě krabičky podobné velikosti a hmotnosti mohly být náhodně zaměněny před nalepením štítku a zaslány zákazníkovi.
Osoba, která si objednala krmivo pro psy a dostala MacBook Pro, pravděpodobně o celém utrpení mlčela.
Zdroj: appleinsider.com
