Dítě změní heslo, aby zvýšilo poplatky na Roblox

Roblox v App Store

Pravidelně vyplouvají na povrch příběhy o nadměrném utrácení peněz ve hře, kdy si rodiče stěžují na zdánlivě nespravedlivé poplatky. V nejnovější iteraci se 10letému dítěti podařilo získat účet ve výši více než 2 500 liber (3 115 dolarů) ve hře Roblox, aniž by o tom její matka věděla.

Georgina Mundayová z Dyserthu, Denbighshire, Velká Británie, dovolila své autistické dceři hrát si na iPadu po dlouhou dobu, protože měla problémy ve škole, uvádí BBC novinky. Brzy poté začala vidět transakce a zpočátku věřila, že účet byl hacknut.

„Právě jsme viděli stovky transakcí, tato potvrzení plateb, takže pak nastala panika – proboha, na čí je to karta?“ matka zprávu řekla.

Munday strávil týden mezi Tesco Bank a Apple, aby se pokusil získat náhradu, ale obě strany odmítly.

„Volal jsem do Tesco banky a řekli, že protože to byla moje dcera, nemohli s tím nic udělat,“ řekla Minday. „Tak jsem zkusil Apple znovu – jen mi přečetli jejich smluvní podmínky.“

Po kontaktování BBC, Tesco Bank řekla, že obdrží náhradu. Banka uvedla, že došlo k „dalšímu přezkoumání“ případu, který vedl k vrácení peněz, a přidala k omluvě dodatečnou platbu jako gesto dobré vůle.

V reakci na příběh Apple zopakoval předchozí radu, že účty mohou mít nastavena upozornění, aby rodiče mohli být varováni před nákupem. Také řekli, že rodiče by neměli zveřejňovat hesla, vyhýbat se přidávání svého dítěte do Face ID a Touch ID, povolit Ask to Buy a používat čas u obrazovky.

Roblox uvedl, že „má robustní zásady pro zpracování žádostí o refundaci tam, kde mohlo dojít k neoprávněným platbám z účtu osoby“. Rodiče mají také přístup k rodičovské kontrole, která může omezit výdaje a vydávat oznámení o útratě pro „zvýšenou viditelnost.

Mundayová nechce v budoucnu dovolit své dceři hru hrát, ale i když věděla, co dělá při změně hesla, přiznala: „Nemyslím si, že pochopila jeho obludnost.“ Matka požádala rodiče, aby „byli ostražití“ a všímali si toho, co děti na jejich zařízeních dělají.