Týmy Apple AI se snaží modernizovat Siri

Bylo navrženo, že se Apple rozhodl zintenzivnit svou hru a zaměřit se na zpracování vyhledávání v přirozeném jazyce, ale tento posun může způsobovat problémy v zákulisí.

Nová zpráva z Informace ve čtvrtek ráno se hluboce ponoří do nájezdů společnosti Apple na umělou inteligenci – konkrétně na Siri.

Naznačuje to, že řada nešťastných událostí a odchodů vedla k nedostatku důvěry mezi zaměstnanci.

Koncem roku 2022 odešli tři inženýři Applu zodpovědní za implementaci AI pracovat pro Google. Věřili, že Google je lepším prostředím pro práci na velkojazyčných modelech neboli LLM, které umožňují chytrým chatbotům poskytovat uživatelům lidské odpovědi na otázky. Odchod byl ranou pro týmy umělé inteligence Applu, již ochromené stávajícími problémy.

Více než tři desítky bývalých zaměstnanců Applu uvedly organizační dysfunkci a nedostatek elánu jako překážky v úsilí společnosti o AI a strojové učení. To platilo zejména při práci na Siri, nejprofilovanější technologii AI společnosti Apple.

I když relativně malé zisky Applu v oblasti umělé inteligence nepoškodily společnost, technologický gigant pravděpodobně ví, že nemůže zcela ignorovat posun k LLM.

Využití vznikající technologie však může být rizikem. ChatGPT je proslulý tím, že vytváří odpovědi plné nepřesností, ne-li přímo nepravdivých. Apple, více než jeho konkurenti by si pravděpodobně přáli zachovat image své značky.

Čtvrteční zpráva také poukazuje na to, že Apple může být při implementaci LLM zdrženlivý, protože by nutně vyžadovalo zpracování dotazů v cloudu. Apple strávil roky přesouváním mnoha funkcí Siri na zařízení, což pomáhá zachovat soukromí uživatelů při používání hlasového asistenta.

Senior viceprezident společnosti Apple pro strojové učení a strategii umělé inteligence John Giannandrea se k Applu připojil v roce 2018. V té době měla společnost zavedené omezené protokoly pro shromažďování dat o tom, jak uživatelé komunikovali se Siri. Bylo to částečně kvůli obavám o soukromí a protože se společnost rozhodla, že metriky nestojí za investici.

Zatímco se Giannandrea pokusil rozšířit výzkum, vedoucí pracovníci nakonec projekt pozastavili, když média informovala, že dodavatelé třetích stran poslouchali nahrávky Siri bez souhlasu uživatelů.

Místo toho se společnost zaměřila na výběr odpovědí, které pomohly udržet image její značky. Podle bývalých zaměstnanců Applu většinu „konzervovaných“ odpovědí Siri píší nebo kontrolují — lidé. To pomáhá snížit potenciálně trapné, ne-li přímo znepokojivé reakce.

Jakým směrem se Apple se Siri vydá, se teprve uvidí. Některé zprávy tvrdí, že společnost již zkoumá způsoby, jak bezpečně implementovat vylepšené inteligentní funkce pro uživatelské dotazy. Přesto, podobně jako při jeho vpádu do virtuální reality, je pravděpodobné, že Apple nevydá žádné inteligentní vyhledávací funkce, dokud nebude připraven.