Francouzská skupina pro životní prostředí podala stížnost na postupy při opravách iPhonu

oprava iphone

AppleInsider může získat přidruženou provizi za nákupy uskutečněné prostřednictvím odkazů na našich stránkách.

Stížnost se zaměřuje na praktiku, kterou Apple používá u svých zařízení, zvanou párování. Přiřazuje sériová čísla součástí ke konkrétnímu iPhonu, aby se ujistil, že opravované díly jsou originální.

Skupina „Halte L’Obsolescence Programmee“ (HOP) tvrdí, že Apple omezuje opravy, zejména od neautorizovaných poskytovatelů oprav. V některých případech zdokumentovaných ve stížnosti byly zjištěny závady, kdy bylo zařízení opraveno dílem, který Apple nepovolil.

Jako jeden příklad skupina uvádí, že aktualizace iOS 16 způsobila, že iPhone XR byl nepoužitelný kvůli opravě dotykové obrazovky.

„Pokud chce Apple bránit nezávislým opravám a rozvoji rekondice, spravedlnost musí bránit těmto anachronickým, nezodpovědným a nezákonným praktikám,“ řekl Samuel Sauvage, spoluzakladatel asociace.

V podobném případě, který byl předložen francouzskému spotřebitelskému hlídacímu psovi, Apple souhlasil s tím, že zaplatí 25 milionů eur (26,32 milionu dolarů) za zpomalení určitých starších modelů iPhone, které měly vybitou baterii, aby se zabránilo pádu. Vedlo to k desítkám soudních sporů, oficiální omluvě od Applu a levnému programu výměny baterií.

Jak je uvedeno ve zprávě z Reuters, je podle francouzských zákonů zakázáno záměrně zkracovat životnost produktu za účelem zvýšení jeho výměny. Není však jasné, jak to párování dílů dělá.

Apple v dubnu 2022 spustil v USA program samoobslužných oprav se specializovaným obchodem pro objednávání oficiálních náhradních dílů pro iPhone.

Začátkem prosince se program rozšířil do osmi zemí v Evropě, včetně Francie. Samoobslužná opravna obsahuje více než 200 dílů, nástrojů a příruček – a v případě potřeby zahrnuje párování dílů.